Varona Madrid, Federico (2007). Multicultural management.
La comunicacion en la era de la globalización y su impacto

en la empresa
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La Coruña, España: Editorial Netbiblo.

www.netbiblo.com
(See book cover)

  Reseña escrita por el Dr. George Cheney.
Professor of Communication at the University of Utah, Salt Lake City, USA
(4 de febrero de 2008)  

  Este libro explora de una manera práctica, actual y convincente la diversidad de culturas en el mundo actual dentro del ámbito de los negocios.  Este tema es necesario no solamente por las complejidades de la globalización (algo que es mucho más claro para nosotros en esta década que la anterior) sino también por la naturaleza cambiante de empresas privadas y otras organizaciones. En este pequeño y manejable libro, el catedrático Federico Varona ofrece valiosas recomendaciones para cualquier gerente o directivo que tiene que tratar con gente de múltiples culturas y grupos diversos de empleados (sin mencionar clientes y otros públicos).  

A través del libro, Varona adopta la perspectiva de que la gestión de personal no es un proceso de una sola vía, sino más bien algo que implica diálogo y valoración de la historia, cultura y aspiraciones de las otras personas. Por este motivo, el autor comienza con un capítulo sobre cómo aprender a escuchar. Este tipo de sensibilidad diferencia esta obra de la mayoría de libros y manuales de esta área.  

Entre los temas tratados, están la comunicación no verbal así como la comunicación verbal, el conflicto, la toma de decisiones y el feedback. En cada capítulo el autor mantiene un equilibrio en la manera en que integra la teoría y la investigación actual, ofreciendo guías prácticas para el lector. Están estructurados de una manera eficiente incluyendo secciones sobre la importancia del tema, haciendo comparaciones internacionales, demostrando el porqué de los temas culturales y sus diferencias, y ofreciendo sugerencias de cómo mejorar cada día la gestión de personal. En cada capítulo, Varona logra exitosamente "traducir" para el lector la teoría a la práctica sin simplificarla demasiado.  

"Multicultural management" debería estar en los bolsillos -y en los escritorios-  de gerentes de organizaciones multinacionales y, por supuesto, en todas las organizaciones donde la diversidad de los empleados se ve como una fortaleza que tiene que ser entendida y respetada. Para los consultores en todos los sectores, el libro de Federico Varona proporciona una rectificación intelectual y ética a la mayoría de los libros publicados sobre la gestión de la multiculturalidad, en los que, francamente, se ve “al otro” como un mero factor o variable al que gerentes y directivos tratan de la forma más superficial posible. Además, es un maravillo complemento para libros de texto de comunicación y gestión multicultural, especialmente si uno de los objetivos del curso es motivar la reflexión de los estudiantes y darles herramientas que puedan usar en sus trabajos.  

El libro “Multicultural Management” del Doctor Federico Varona contribuirá a profundizará las discusiones sobre este tema tan importante al mismo tiempo que mejorará las vidas de los empleados en este mundo del trabajo que cada día es más diverso  

Dr. George Cheney  

Professor of Communication, Director of Peace & Conflict Studies, and Director of the Barbara & Norman Tanner Human Rights Center, all at the University of Utah, Salt Lake City, USA  

Adjunct Professor of Management Communication, The University of Waikato, Hamilton, NZ